Términos y condiciones generales del servicio de Web Hosting y Registro de dominios
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por MEGALOI Soluciones Web (denominado en adelante MEGALOI), dentro del sitio www.megaloi.com.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas, todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio e impliquen la contratación general de Servicios de MEGALOI, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Paraguay.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio web entre los clientes/usuarios de este Sitio (denominado en adelante CLIENTE o USUARIO indistintamente), y MEGALOI.
CUALQUIER CLIENTE QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El CLIENTE debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de MEGALOI, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como CLIENTE de MEGALOI y/o a la adquisición de productos y/o Servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si el CLIENTE se registra como empresa, el contacto debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones Generales.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro USUARIO deberá completar dicho formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. MEGALOI podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, pero MEGALOI no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
MEGALOI se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El CLIENTE podrá disponer, una vez registrado, de un nombre de usuario y contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, El CLIENTE, tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El CLIENTE se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta, registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios y obtener información.
Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de MEGALOI o de las empresas en caso de mala utilización. El CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringida al ingreso y uso de su Clave Secreta de conocimiento exclusivo del CLIENTE. El CLIENTE se compromete a notificar a MEGALOI en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título. MEGALOI se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.Para utilizar los Servicios ofrecidos por MEGALOI, el CLIENTE deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos, que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
MEGALOI podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el CLIENTE deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará anulado el vínculo contractual y será inhabilitado como CLIENTE siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que El CLIENTE acepta los nuevos términos y condiciones generales y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
MEGALOI se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales CLIENTES a través de los formularios web creados para tal efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando el CLIENTE reciba vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de MEGALOI. El silencio, la ausencia de notificación al eventual CLIENTE, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de MEGALOI, implicarán que no existe formación de vínculo contractual alguno entre el CLIENTE y MEGALOI, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamo judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.
Aceptada la solicitud de servicio por parte de MEGALOI y habiendo el CLIENTE realizado el pago y notificación correspondiente, el CLIENTE recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseña para empezar a administrar su sitio al instante.
El servicio de web hosting o alojamiento web brindado por MEGALOI, constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores para ese efecto dispuestos por MEGALOI.
Las prestaciones principales comprometidas por MEGALOI en su servicio de web hosting, son básicamente:
MEGALOI mantendrá accesible a través de Internet, la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por el CLIENTE en el espacio concedido. En ningún caso MEGALOI suministrará o proveerá a terceros, la conectividad para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet del CLIENTE, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éste, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a MEGALOI.
Los servicios ofrecidos por MEGALOI podrán ser utilizados por El CLIENTE exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya sea se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web. El CLIENTE entiende y acepta que si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de MEGALOI un archivo o contenido alojado en los servidores de MEGALOI violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo el CLIENTE a MEGALOI de cualquier responsabilidad por tal acción.
El CLIENTE se compromete a hacer uso de los servidores de MEGALOI fundamentalmente con el fin de alojar un sitio web, correo electrónico y funciones asociadas. Los archivos cargados deben ser utilizados con ese fin. Si se supera por parte del CLIENTE cualquiera de los límites del servicio por éste contratado, el CLIENTE será responsable de abonar los cargos que por dicho uso excesivo correspondieran conforme a las tarifas vigentes al momento, sin tener MEGALOI obligación alguna de notificar al CLIENTE de la superación de los límites de uso asignados.
Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se considerará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.
Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento actual o que se desarrolle en el futuro, que:
En caso que el CLIENTE alojara archivos o servicios dentro de los servidores de MEGALOI, realizara actividades de Black Hat SEO, spamdexing o spiders, o cualquier otro que por alguna causa provocaran un perjuicio en el rendimiento general de los servidores y/o de la red de MEGALOI o que fueran incompatibles con los usos permitidos detallados anteriormente, MEGALOI se reserva el derecho de eliminar el archivo o servicio y/o impedir de cualquier forma su ejecución, eximiendo el CLIENTE a MEGALOI de cualquier responsabilidad por tal acción, y sin perjuicio de los cargos que por el exceso de uso de recursos de los servicios contratados pudieran corresponder.
El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado sin incurrir en su uso abusivo. Será uso abusivo entre otras cosas: el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por MEGALOI; la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam, al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.).
El CLIENTE tampoco podrá usar los recursos de la red de MEGALOI para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de MEGALOI. Todos los mensajes transmitidos vía MEGALOI deben identificar al remitente correctamente; El CLIENTE y sus USUARIOS no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correos electrónicos.
Los correos electrónicos dentro de las carpetas “Spam” y “Trash”, serán eliminados automáticamente al transcurrir 90 días de la fecha de recepción / generación de los mismos.
El espacio disponible para el almacenamiento de correos es limitado y se incluye dentro del espacio disponible en cada plan de hosting ofrecido por MEGALOI.
Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendientes a interferir tanto en las actividades y operaciones de MEGALOI, como en las cuentas o bases de datos de otros CLIENTES. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y a las sanciones previstas por este acuerdo.
El CLIENTE no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que MEGALOI pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable al CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a MEGALOI indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual vulnerados.
Dado que los servidores virtuales son compartidos, los bots de IRC o cualquier programa automático escrito en C, Perl o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC, no son aceptados en tanto estos programas utilizan recursos del sistema y no se encuentran relacionados de ninguna manera al mantenimiento de un sitio Web. La instalación de ciertos programas se encuentra directamente prohibida, entre otros y sin que esto implique una limitación, están prohibidos: Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de la cuenta del CLIENTE. Asimismo se encuentra prohibido ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. No está permitido tener un enlace a torrents o sitios de descarga de archivos. Se encuentra prohibido participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer, ejecutar cualquier servidor de juegos o ejecutar cualquier consultas MySQL de más de 15 segundos. MEGALOI se reserva el derecho de desactivar cualquier software instalado por el CLIENTE que afecte el normal desenvolvimiento del servidor.
Sin perjuicio de las acciones legales iniciadas por MEGALOI o terceros, cuando el uso de los servicios llevado adelante por parte del CLIENTE pueda ser considerado por MEGALOI como USO PROHIBIDO, MEGALOI tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web del CLIENTE o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente al CLIENTE. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, MEGALOI repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios. El incumplimiento por parte del CLIENTE de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará asimismo derecho a MEGALOI a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia el CLIENTE.
MEGALOI se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible para migrar el sitio del CLIENTE hacia la red de servidores de MEGALOI. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio de cortesía por lo tanto, MEGALOI no garantiza la posibilidad o disponibilidad de tiempo requeridos para realizar una migración de cuenta. El CLIENTE entiende y acepta que cada empresa de web hosting está configurada de una manera distinta y algunas plataformas almacenan sus datos de manera propietaria o incompatible, lo que hace extremadamente difícil o imposible la migración de algunos o todos los datos. MEGALOI hará sus mejores esfuerzos para lograr la migración, pero el CLIENTE entiende y acepta que MEGALOI podrá negarse a realizar la migración o que ésta podría resultar imposible.
MEGALOI realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a MEGALOI. MEGALOI no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir el CLIENTE, incluyendo la pérdida de datos resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones del CLIENTE. Por su parte el CLIENTE reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos que aloje en el espacio asignado por MEGALOI, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que MEGALOI no posee control. En conocimiento de esto el CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de MEGALOI, por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias.
MEGALOI tampoco será responsable en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:
Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, MEGALOI procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 99.9% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es mensual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de MEGALOI o de terceros contratados por MEGALOI. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en MEGALOI, el CLIENTE tendrá derecho a una bonificación de una suma de dinero determinada de acuerdo a la tabla que figura a continuación, suma que variará en base a la falta de disponibilidad operada en los servidores.
Las bonificaciones que se otorgaran serán las siguientes:
Asimismo, con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de MEGALOI, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC o Web PC, software de conexión, software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualquier otra causa de fuerza mayor o que queden fuera del control de MEGALOI.
A todo evento, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a MEGALOI se limitará, como máximo, al importe total cobrado del CLIENTE por los servicios de hosting prestados durante dicho período. En ningún caso el CLIENTE podrá exigir a MEGALOI responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales.
Ocasionalmente MEGALOI podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores o la disponibilidad de la misma por parte de los USUARIOS de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de MEGALOI destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso MEGALOI procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima al CLIENTE. MEGALOI no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas al CLIENTE con una antelación mínima de 36 hs.
MEGALOI pone a disposición del CLIENTE un sistema de backup remoto automático autogestionable desde el panel de control del CLIENTE; encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos del CLIENTE. Consecuentemente el CLIENTE reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. MEGALOI no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados accidentales de datos, originados en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier causa.
Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por El CLIENTE, MEGALOI realizará periódicamente copias de seguridad de la información del CLIENTE, pero en ningún caso podrá garantizar la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta del CLIENTE.
MEGALOI no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de los CLIENTES alojados en sus servidores. Consecuentemente el CLIENTE garantiza que en ningún caso los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación paraguaya.
El CLIENTE declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de MEGALOI, así como de toda la actividad generada en su sitio web. El CLIENTE garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. MEGALOI, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web del CLIENTES.
La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El CLIENTE en el servidor es exclusiva del CLIENTE. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, MEGALOI podrá rescindir el presente contrato.
Teniendo en cuenta que los servicios brindados al CLIENTE se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, el CLIENTE reconoce y acepta que MEGALOI tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia el CLIENTE, o del CLIENTE hacia terceros. En ese orden, El CLIENTE confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de MEGALOI, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software. Dada la índole de las tareas a realizar, MEGALOI compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por el CLIENTE.
El CLIENTE es libre de instalar cualquier sistema de gestión de contenido soportado por la plataforma de MEGALOI, sin embargo, la puesta a punto, actualización y seguridad de dichos sistemas es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. MEGALOI se reserva el derecho de bloquear las cuentas que hayan sido vulneradas a través de estos sistemas de gestión sin que esto sea computado como tiempo fuera de línea; además, el CLIENTE no podrá realizar ninguna reclamación a MEGALOI por posibles pérdidas, filtraciones o robo de datos.
Los Servicios que brinda MEGALOI son los siguientes:
El CLIENTE podrá solicitar la contratación de un plan de hosting vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La cuenta estará activa una vez que el CLIENTE haya realizado el pago correspondiente y lo haya notificado desde su área de cliente (para las formas de pago que así lo requieren).
En caso de querer el CLIENTE adquirir más de un plan con MEGALOI podrá hacerlo utilizando la misma cuenta, para tal efecto deberá indicar su correo electrónico y contraseña al momento de finalizar una orden. Será responsabilidad del CLIENTE asegurarse que la dirección y la información de contacto brindada estén vigentes y sean de chequeo constante ya que allí será donde se le enviarán todas las notificaciones respecto de su plan.
Asimismo, al momento de contratar el plan, El CLIENTE acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que MEGALOI deseara enviar.
Este supuesto ocurre cuando el CLIENTE utiliza información falsa (generalmente casos de robo de una tarjeta de crédito) con el fin de dar de alta una cuenta en MEGALOI, a pesar de tener MEGALOI una serie de protecciones para evitar que estos supuestos ocurran. Por lo general, estos supuestos son interceptados en el proceso – a menudo se involucran en otros tipos de fraude una vez que están en los servidores – aunque a veces puede ocurrir que la falla no se detecte hasta que el verdadero dueño de la tarjeta de crédito robada, se contacta con MEGALOI. En estos casos se tomarán medidas apropiadas según cada caso y quedará a criterio de MEGALOI la decisión de reclamar deuda o no.
MEGALOI realizará las bajas de servicio a requerimiento del CLIENTE, enviando este una solicitud de baja por correo electrónico a clientes@megaloi.com. Es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio. Como cualquier trámite administrativo la fecha tope para solicitar la baja de un servicio o plan, acontece 10 días antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha MEGALOI generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago la cual también deberá ser abonada para concretar la baja.
El CLIENTE podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período, pero éste reconoce que no podrá realizar ninguna reclamación por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.
Todos los trámites que el CLIENTE solicite a MEGALOI y que impliquen algún cambio en su facturación, deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono. Caso contrario, el CLIENTE deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados.
El CLIENTE podrá migrar a otro plan de hosting de entre los ofrecidos por MEGALOI. Al realizar el cambio de plan se hará un cálculo de prorrateo para determinar si existe un saldo y si éste es a favor del CLIENTE o de MEGALOI; en el primer caso, la diferencia será imputada como saldo a favor en la cuenta corriente del CLIENTE; el CLIENTE podrá utilizar dicho saldo para pagar total o parcialmente las siguientes facturas. En caso de que la diferencia sea a favor de MEGALOI, el cambio de plan se hará efectivo una vez confirmado el pago correspondiente.
El CLIENTE puede solicitar el cambio de su plan de hosting siempre y cuando no tenga facturas pendientes de pago.
La modalidad de contratación elegida por el CLIENTE, determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual, trimestral, o anual dependiendo del plan de hosting.
La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente. En caso de solicitar bajas o cambios de periodicidad, éstas deberán efectuarse con un mínimo de 20 días de anticipación a la refacturación mencionada. Pasado este plazo, MEGALOI se compromete a garantizar el servicio facturado hasta el siguiente cierre de facturación y el CLIENTE quedará obligado al pago de las facturas emitidas en tal concepto.
El CLIENTE podrá solicitar cualquier cambio de periodicidad en la factura vía correo electrónico a clientes@megaloi.com. La condición para realizar dicho cambio es tener la facturación al día. Las opciones de periodicidad según cada plan son:
El CLIENTE podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o modificar su dirección de correo a través del panel de la cuenta del CLIENTE. Por definición, todos los USUARIOS de la cuenta con categoría Administrador son los titulares de la misma. Estos tendrán permiso para editar los datos de contacto y de facturación de la cuenta.
MEGALOI tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta del CLIENTE en cualquier momento con o sin aviso. En caso de baja del servicio, si el CLIENTE decidiera anular su cuenta previo a la finalización de su periodo, el CLIENTE no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, el CLIENTE deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha.
MEGALOI se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.
MEGALOI emitirá periódicamente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por el CLIENTE, considerando los datos declarados por éste en su área de cliente. En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, el CLIENTE deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, MEGALOI se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondan.
En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura.
Pasados 30 días de mora, MEGALOI procederá a la baja definitiva del sitio con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, el CLIENTE no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información.
El CLIENTE podrá obtener su factura original ingresando en cualquier momento a su panel de control (mi cuenta/facturación). Consecuentemente, MEGALOI no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.
El CLIENTE deberá efectuar el pago de los servicios por adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los medios de pago autorizados.
Los métodos de pago se encontrarán publicados y actualizados en la página web de MEGALOI y el CLIENTE podrá acceder directamente a esta información a través del enlace: Métodos de pago (PagoExpress, Tigo Money, Banco Regional, o sus posibles modificaciones, las que serán previa y debidamente informadas).
Se considerará que el pago se ha verificado cuando (excepto los pagos con tarjetas de crédito) 1) la entidad bancaria o administradora correspondiente acredite haber recibido el depósito, transferencia o abono respectivo y, 2) el referido monto coincida con el aviso de pago que necesariamente deberá dar el CLIENTE a través de los mecanismos oficiales establecidos por MEGALOI: a) Envío de comprobante al correo facturacion@megaloi.com indicando en el texto del mensaje información referida a su cuenta, la cual permita identificarlo y asociar el pago correctamente a la cuenta que está pagando. b) Envío de información a través del formulario de "Notificar Pago" publicado en la web de MEGALOI en el área del CLIENTE.
Indistintamente del metodo que el CLIENTE utilice para Pagar y Notificar su Pago, deberá siempre informar en el correo electrónico o formulario, su nombre, el nombre del dominio asociado a su cuenta, el medio de pago utilizado, la fecha de la operación y los datos del titular de la cuenta bancaria del depositante.
Los pagos efectuados por el CLIENTE siempre serán aplicados automáticamente primeramente al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte del CLIENTE.
MEGALOI emitirá facturas electrónicas de venta, en conformidad con los datos que el CLIENTE otorgó al momento de contratar. La factura se emitirá y enviará al CLIENTE por correo electrónico. El CLIENTE acepta el uso del correo electrónico como la única vía aplicable para la recepción de las facturas o boletas generadas por la prestación de los servicios.
Los CLIENTES podrán comunicarse con MEGALOI a través de diferentes canales de comunicación como los que a continuación de mencionan:
MEGALOI prestará el servicio de soporte técnico mediante nuestro sistema de solicitudes (tickets), correos electrónicos y telefónicamente dentro de los horarios de oficina estipulados por la empresa. El soporte técnico ofrecido es directamente relacionado con problemas o inquietudes de una cuenta de Hosting. No incluye soporte para desarrollo o revisión de aplicaciones web ni de diseño de páginas web. Sólo se prestará soporte si se puede comprobar que la aplicación web o la página web no funciona adecuadamente por un problema en el servidor.
Si el CLIENTE requiere una librería especial para el funcionamiento de su aplicación, debe solicitarla a MEGALOI y será decisión exclusiva de la empresa implementar la librería o aplicación solicitada por el CLIENTE.
El CLIENTE podrá registrar a través de MEGALOI dominios en la plataforma web. La disponibilidad del dominio requerido se podrá consultar online y de ninguna manera MEGALOI se responsabiliza por dominios ya tomados.
Asimismo, la disponibilidad de los dominios quedará sujeta a la información provista por la entidad registrante, que en MEGALOI será ResellerClub para los dominios internacionales y NIC.PY para los dominios nacionales (extensión .py). MEGALOI no se responsabiliza por la información que puedan brindar las entidades registrantes.
Los trámites de registro de dominio pueden demorar hasta 24 horas y se inician contra pago del dominio, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del dominio solicitado.
Cualquier error de tipeo o cambio de parecer sobre el dominio solicitado, corre por absoluta responsabilidad del CLIENTE solicitante. MEGALOI no realizará reembolsos de dinero por dominios erróneos. Para evitar conflictos, el CLIENTE recibirá en la boleta de pago el detalle del dominio que solicitó. Es responsabilidad del CLIENTE verificar los datos allí detallados y de ser errónea la información, solicitar la modificación antes de abonar el dominio.
Si por algún motivo, el dominio solicitado por el CLIENTE estuviera ocupado o no fuera válido para registro, MEGALOI le enviará por correo electrónico un aviso al CLIENTE con opciones alternativas. El mismo se enviará desde el sector de Atención al CLIENTE. La verificación efectiva del dominio se realiza cuando el pago ha sido verificado y previo al paso de registro. En caso de que el CLIENTE decidiera no contratar ninguno de los dominios ofrecidos, reintegraremos el dinero.
Al momento del alta del dominio, MEGALOI solicitará al CLIENTE los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que el CLIENTE brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada, ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del dominio correrá por cuenta única de la entidad registrante, quien se comunicará de forma directa con el Contacto Administrativo que el CLIENTE aportó.
MEGALOI realiza gestiones de registro de los dominios .py en carácter de intermediario, a fin de que dicho trámite sea transparente para el CLIENTE.
MEGALOI gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los CLIENTES tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad, a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con MEGALOI al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de dicho dominio.
Si bien MEGALOI facilita al CLIENTE el registro y renovación de dominios, es el CLIENTE el responsable último del mismo. En ese sentido, al momento de registrar el dominio, MEGALOI solicitará al CLIENTE los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante.
TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARÁN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO. MEGALOI no tendrá injerencia en esos avisos y será responsabilidad del CLIENTE solicitar la renovación o bien la cancelación de la misma.
Siendo que los dominios son servicios periódicos del CLIENTE, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de MEGALOI.
MEGALOI facturará las renovaciones de dominio pero éstas no se harán efectivas hasta tanto el CLIENTE abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de que el pago fuera verificado.
En caso de que el CLIENTE tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un CLIENTE no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático, y MEGALOI renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero.
Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al CLIENTE de MEGALOI, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hs. En caso de que un CLIENTE no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Luego de esa fecha el CLIENTE tiene 20 días corridos para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y por 20 días más, el CLIENTE deberá abonar u$s260 adicionales al precio de renovación para hacerla efectiva. Pasados 40 días del vencimiento del dominio, pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera.
Para evitar la emisión de facturas innecesarias y su correspondiente reclamación de deuda, es responsabilidad del CLIENTE comunicar la no renovación de un dominio. Para hacerlo deberá escribir a clientes@megaloi.com en cualquier momento dentro del año y hasta 20 días antes del vencimiento del dominio para así darlo de baja.
Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) al dueño, la cual deberá presentar en MEGALOI vía correo electrónico para completar el proceso.
Asimismo, el dueño del dominio deberá asegurarse que el dominio se encuentre activo en la entidad de registro inicial. MEGALOI no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen, excede cualquier acción que MEGALOI pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por el CLIENTE al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo.
Cualquier trámite de transferencia de dominio, se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción.
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales (punto 01).
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de MEGALOI como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de MEGALOI. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar por los daños ocasionados.
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de MEGALOI como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al CLIENTE acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de MEGALOI y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MEGALOI.
Sin perjuicio de otras medidas, MEGALOI advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un CLIENTE, e iniciará las acciones que estime pertinentes y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MEGALOI; (b) si incumpliera sus compromisos como CLIENTE; (c) si se incurriera a criterio de MEGALOI, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del CLIENTE o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea.
MEGALOI no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al CLIENTE causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. MEGALOI tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o exámen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta del CLIENTE el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. El CLIENTE no podrá imputar a MEGALOI responsabilidad alguna, ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. MEGALOI no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MEGALOI; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. MEGALOI no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Paraguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la República del Paraguay con jurisdicción en la ciudad de Asunción y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
Se fija como domicilio de MEGALOI Soluciones Web con R.U.C.: 3281134-9, la calle Tte. Juan Ramón Jiménez, de la Ciudad de Asunción, República del Paraguay.